Sorry Basti, da bin ich auf der Seite des Shops ;).

Ansonsten würde ich ebenfalls darum bitten, alles weitere per PN oder per Email zu klären.

Danke, Simmi :).

Cheers
Ulli

Also ehrlich, das fällt dann aber unter persönliches Pech. Wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte, mach ich erstmal ein Foto, bevor ich es auspacke. Völlig normal heutzutage.
Und genauso verhält es sich bei fehlerhafter oder in deinem Falle toter Lieferung. Und weil du kein Foto herzeigen kannst dann einem Shop Kundenunfreundlichkeit vorzuwerfen....ist das fair? Weil: Wer den Thread liest kann anfangs nirgends erkennen, dass du keinen Fotobeweis erbringen konntest und die Kulanz deswegen nicht gewährt wird.....

Edit: Wie macht die das? Die Ulli war schon wieder flotter....ich muss tippen lernen....unbedingt

Mal eine ganz andere Frage ... grundsätzlich handelt es sich doch um einen Einkauf bei dem mir gesetzlich ein 14 tägiges Widerrufsrecht gemäß § 355 zusteht, richtig? Eine Wertminderung der Ware durch Ingebrauchnahme ist ja nicht gegeben, insofern müsste der Händler bei einer Bestellung über 40€ Sachwert sowohl die Kosten für den Her- als auch Rücktransport übernehmen.

Wirbellose werden ja im gesetzlichen Sinne nicht als Tiere betrachtet ... grenzwertiges Thema ...

HP

Hei, das war vor Jahren schon üblich, tote Tiere mit Foto zu belegen...
Das habe ich sofort akzeptiert...
Wenn mir jemand sagt, die Pflanzen sind als Matsch angekommen, lass ich mir sie auch knipsen...
Könnt ja jeder kommen und sich 2x bestellen...
Wenn ich der Empfänger mit dem Schaden bin, möchte ich auchnicht dastehen, als würde ich mir Tiere erschleichen wollen und würd sofort ein Foto machen...is ja kein Problem...Vielleicht hilft AGB´s lesen?

Wer soll uns noch die Garnelen zu moderaten Preisen verkaufen, wenn sie auchnoch den Rücktransport von toten Tieren bezahlen sollen um sie dann zu ersetzen??? Das wird dann alles draufgeschlagen...Wie bei Tubber, wo man den Ersatz schon bei der ersten Schüssel mitbezahlt

VG Monika

Hallo Caro,

"Caromite" schrieb:

allerdings kenne ich mit dem Spezialfall der lebenden Tiere nicht aus.

für das Gesetz sind lebende Garnelen nur Sachen. Tote Garnelen sind juristisch gleichwertig mit einem defekten Staubsauger.

Der Verkäufer trägt das Risiko für den Versand - egal ob versichert oder nicht.

Wieso sollte er das? Erfüllungsort ist der Sitz seines Unternehmens.
Der Verkäufer wird üblicherweise namens und auf Rechnung des Kunden einen Versand in Auftrag geben, weil dieser nicht selbst im Geschäft erscheint.
Sofern der Versender nachweist, die Ware fachgerecht verpackt in den Versand gegeben zu haben, hat er seine Pflicht erfüllt.

egal ob versichert oder nicht.

Jetzt wird es ja ganz kurios. Der Versender kann auch auf Kosten des Kunden eine Versicherung für den Transport abschließen. Auch dann trägt er nicht mehr das Risiko, sondern die Versicherung trägt es.


Betätigt sich der Versender selber als Spediteur, würde die Sache anders aussehen. Dann müsste er für seine Leistung, den Transport gerade stehen.
Das findest du zum Beispiel bei manchen Zeitungen und Zeitschriften. Diese werden nicht mit der Post, sondern von einem eigenen Vertriebsnetz von Kurieren zugestellt. (ADAC-Zeitung zum Beispiel.) In diesen Fällen haftet der Versender bis zur Ablage in meinem Briefkasten.


Natürlich wäre es sinnvoll, wenn es zu einer gütlichen Einigung der Parteien gekommen wäre. Dass es nicht so kam, bedaure ich zutiefst.


Grüße!

"Gummiente" schrieb:

für das Gesetz sind lebende Garnelen nur Sachen. Tote Garnelen sind juristisch gleichwertig mit einem defekten Staubsauger

Die lebenden Garnelen haben dummerweise den gleichen Status wie die toten - Sachen können per se nicht leben. Darum gestatten viele Versender den Versand, versichern ihn aber nicht. Dies müsste also mit einer Extra-Versicherung abgesichert werden, korrekt?

HP

vielleicht garnicht mal so verkehrt das sich beide seiten (natürlich sachlich) aüssern können.
im prinzip ist es richtig das so privat geklärt wird und nicht über eine forum.
und es wäre auch besser das ganze telefonisch zu klären da man in einer email nicht wirklich widersprechen kann.
verstehen tu ich beide seiten, sowohl den shop als auch den käufer.
aber freunde, einigt euch doch lieber als euch zu zerreissen.
jeder gibt ein bisschen nach und es gibt kein böses blut.
in der heutigen zeit möchte niemand geld verlieren, sei es der verkäufer oder der käufer, das versteht sicher jeder.
aber wenn wir alle etwas freundlich zueinander sind und nicht immer das böse im anderen sehen ist das leben viel leichter.
dies ist ein sehr schönes und für viele hilfreiches forum, zeigt das ihr miteinander kommunizieren könnt und auch dieser thread kann vielen usern helfen.
auch ich als händler und tierfreund mag verluste garnischt, aber sie kommen eben leider vor, beim käufer und verkäufer....trefft euch in der mitte
gruß
dirk

entschuldigt wenn ich noch etwas dazu schreibe
es interessiert mich als händler natürlich auch wie user zu so etwas denken.
es passiert doch bestimmt auch oft genug das jemand mit einer lieferung nicht einverstanden ist aber nix dazu sagt.
als händler denkst du: " keine beschwerde, also war wohl alles in ordnung" und der user war vollkommen unzufrieden und teilt es seinen freunden im aquaristikkreis mit.
ganz ehrlich ?
mir ist es lieber, wenn mir jemand mitteilt das etwas schief gelaufen ist ( und es natürlich belegt ) als garnichts zu sagen und ich wundere mich das aus irgendeinem teil deutschlands keine bestellungen mehr eingehen.
liebe kunden....versteht das immer mal eine garnele auf dem transportweg sterben kann.
liebe händler oder mitbewerber.... versteht das kunden auch sparen wollen und seid nicht böse wenn sie etwas reklamieren.
an beide....seid freundlich zueinander und einigt euch, wir wollen alle nur leben
gruß
dirk

Hallo Basti,
ich bin auch der Meinung dass ein Bildnachweis auf Nachfrage erbracht werden müsste. Sonst würde es ja bedeuten dass Händler jedem Kunden Alles glauben müssen und das würde Betrugsversuchen Tür und Tor öffnen. Ist Dir der Nachweis nicht mehr möglich, weil Du nicht daran gedacht hast und die toten Tiere vorschnell entsorgt hast, dann ist das ärgerlich, aber leider auch ein bisschen eigenes Pech und man kann dem Händler dann keine Kundenunfreundlichkeit unterstellen.

Deinen Ärger kann ich verstehen, umso mehr freue ich mich daher über Deine Einsicht und hoffe Jenny nimmt Deine Entschuldigung an. Wie sich ja gezeigt hat, gehört sie nicht in das Licht gerückt wie es der Anfang dieses Beitrages vermuten lies und sie hat sich daher sicher sehr über Deinen Beitrag geärgert.
Sowas passiert wenn jemand in einem Forum öffentlich seinem Ärger Luft machen möchte, was wie gesagt menschlich verständlich ist, aber sowas hat manchmal weitreichende Folgen und daher sollte man gut darüber nachdenken ob es wirklich das richtige *Ventil* ist.

"MisterKrabs" schrieb:

ICH MÖCHTE MICH JETZT BEI SHRIMP VISIONS ENTSCHULDIGEN UND KANN NUR SAGEN DAS ES NICHT MEINE ABSICHT WAR DEN SHOP IM SCHLECHTEN LICHT DA STEHEN ZU LASSEN.

ICH STEHE NACH WIE VOR ZU MEINER AUSSAGE DAS DIE ANDEREN TIERE ALLE IN ORDNUNG SIND UND AUCH DIE VERPACKUNG SEHR VORBILDLICH WAR.

ICH FINDE ES NUR SCHADE DAS ICH SO VIELE TIERE VERLOREN HABE UND AUCH DAS GELD.
BEIM NÄCHSTEN MAL WERDE ICH EIN FOTO MACHEN SO DAS ICH BEI SO EINEM FALL DIESES EINSCHICKEN KANN.

ICH HABE NATÜRLICH AUCH VERSTÄNDNIS FÜR DEN SHOP UND HOFFE DAS MAN MICH ALS KUNDE AUCH VERSTEHEN KANN DAS ICH VERÄRGERT GEWESEN BIN.T

ICH MÖCHTE DIESE DEBATTE SCHLIESSEN UND HOFFE DAS SO EINE SITUATION NICHT MEHR PASSIERT.

Hallo,
die Entschuldigung ist angekommen und angenommen.

Bei der nächsten Bestellung bei uns packen wir ein paar Blue Bee extra mit ein.

Viele Grüße

Jenny

klasse das es doch zu einer einigung kommt.
ich finde es spitze von beiden seiten.
gruß
dirk

Super, dass die Sache doch noch geklärt wurde

Ich freu mich (für beide Seiten) - Streiten macht doch keinen Spaß

Gratuliere beiden Seiten...
Alles wird gut :drink:
VG Monika

Gratuliere beiden Seiten...
Alles wird gut
VG Monika

Hier mal ein Link zum tema AGB und wie die meisten User damit umgehen:

golem.de/1004/74564.html

Gruß Markus/Tancred