Hallo, erstmal herzlich Willkommen.
Dennerle ist da normal sehr kulant...
Ich würd sie mal anschreiben und das Problem schildern. Sie werden Dir sicher einen neuen Satz Sauger auch einzeln schicken.
Es ist ja auch in ihrem Intesse, das sie nicht jedesmal das ganze Teil zurücknehmen müssen...
Allerdings verstehe ich das nicht.
Weil gerade die Sauger von Dennerle sind so ziemlich die Langlebigsten die es gibt
Ich hab in dem einen Becken den Filter schon 2 Jahre drin und jedesmal ärgere ich mich wieder das ich das Ding fast nicht aus der Ecke krieg und die Rückwandplatte hängenbleibt und der ganze Dreck ins Becken läuft...Von der fingernagelkillenden Öffnungsweise mal garnicht zu reden, falls ich ihn dochmal am Stück rauskriege...Meine Fingernägel sehen eh immer so angefressen aus von der Gartenarbeit..da hat der Filter gradnoch gefehlt...
VG Monika

Hallo Stephan,

du kannst dir das Schreiben auch sparen und einfach anrufen. Auch ich hatte das Problem mit den Saugnäpfen, und es war bei Dennerle auch schon bekannt.
Man sagte mir beim Kundendienst, dass eine Charge an Saugnäpfen fehlerhaft sei, es aber zu kostenintensiv wäre, einen Rückruf zu starten und alle Filter zurückzuholen, in Handarbeit die Saugnäpfe zu tauschen und alles wieder an die Geschäfte zu liefern und bei den Komplettsets, wo der Filter zusammen mit den Cubes verpackt ist, sei es noch aufwendiger. Der Umtausch der Saugnäpfe sei daher kein Problem.
Ich habe meine Adresse telefonisch angegeben und am nächsten Tag war ein Briefumschlag mit neuen Saugern in der Post und als kleine Nettigkeit noch eine Probe Shrimp King complete.

Also wirklich schnell und unkompliziert.

VG
toothbrush

Es ist wirklich sehr unterschiedlich! Bei manchen von meinen Eckfiltern kleben die Saugnäpfe wie verrückt, wie Mowa schon geschrieben hat. Und in einem Becken halten sie überhaupt nicht.
Ob ich Dennerle auch mal anschreibe?