Hi,
ich dachte ich sollte auch mal eine gute Erfahrung mit einem Kundenservice hier posten.
Ich hatte mir auf einer Börse einen Dennerle Nano Eckfilter gekauft und musste zuhause feststellen das sich dieser nicht regeln lässt, da das kleine Rädchen defekt ist. So habe ich dann eine Mail an den Kundenservice von Dennerle geschickt und denen dieses Problem erklärt und habe gehofft das man mir vielleicht ein Ersatzteil schickt. Prompt habe ich eine Antwort von einem Herrn von Dennerle bekommen und man hat mir zugesichert das ich auch ohne Beleg einen neuen Filter bekomme. Ich war echt überrascht das man mir gleich einen neuen Filter schicken möchte.
Heute habe ich das Päckchen von Dennerle mit dem neuen Filter und einer Paketmarke zur Rücksendung des defekten Filters bekommen. Und dazu habe ich noch eine kleine Probe Wasseraufbereiter bekommen.
Ich muss sagen das ist echt ein kundenfreundlicher Service und ich muss sagen das die Firma Dennerle in dieser Sache sehr kulant war.
Ein großes Lob von mir.
ich dachte ich sollte auch mal eine gute Erfahrung mit einem Kundenservice hier posten.
Ich hatte mir auf einer Börse einen Dennerle Nano Eckfilter gekauft und musste zuhause feststellen das sich dieser nicht regeln lässt, da das kleine Rädchen defekt ist. So habe ich dann eine Mail an den Kundenservice von Dennerle geschickt und denen dieses Problem erklärt und habe gehofft das man mir vielleicht ein Ersatzteil schickt. Prompt habe ich eine Antwort von einem Herrn von Dennerle bekommen und man hat mir zugesichert das ich auch ohne Beleg einen neuen Filter bekomme. Ich war echt überrascht das man mir gleich einen neuen Filter schicken möchte.
Heute habe ich das Päckchen von Dennerle mit dem neuen Filter und einer Paketmarke zur Rücksendung des defekten Filters bekommen. Und dazu habe ich noch eine kleine Probe Wasseraufbereiter bekommen.
Ich muss sagen das ist echt ein kundenfreundlicher Service und ich muss sagen das die Firma Dennerle in dieser Sache sehr kulant war.
Ein großes Lob von mir.