Hallo,
ich wollte euch mal meine Erfahrung mit dem Online Shop shrimp-visions.de mitteilen.
Ich hatte in dem besagten Laden eine Bestellung über 3 verschiedene Garnelen Arten (30 Stück) aufgegeben.
Paar Tage später kam die Ware auch bei mir an und als ich das Paket geöffnet habe, musste ich feststellen das 9 von den 10 bestellten Blue Bees in der Tüte tot sind. Die anderen Garnelen Arten haben überlebt.
Daraufhin habe ich eine Mail an den Shop geschrieben und dieses mitgeteilt. Nach ein paar Tagen habe ich dann eine Antwort bekommen und mir wurde gesagt das eine Lebendankunftsgarantie nicht gegeben werden kann und es daher keine Kulanz für mich gibt. Ich hätte nur eine Möglichkeit auf Kulanz wenn ich einen Expressversand für knapp 25 Euro gewählt hätte.
Ich finde dieses Verhalten sehr kundenunfreundlich, man hätte mir doch mit dem Schaden entgegen kommen können und ich wäre zufrieden. Ich verlange ja noch nicht mal das ich alle Garnelen erstattet bekomme, da ja immer welche auf dem Versandweg sterben können, aber das alle 9 Tot sind fand ich dann schon irgendwie komisch und auch schade, zumal die Tierchen auch nicht billig sind.
ICH WEISE DARAUFHIN DAS ES MEINE MEINUNG IST UND ICH NIEMANDEN DEN SHOP SCHLECHT MACHEN MÖCHTE.
ES IST NUR MEINE ERFAHRUNG DIE ICH HATTE.
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Ich hatte in dem besagten Laden eine Bestellung über 3 verschiedene Garnelen Arten (30 Stück) aufgegeben.
Paar Tage später kam die Ware auch bei mir an und als ich das Paket geöffnet habe, musste ich feststellen das 9 von den 10 bestellten Blue Bees in der Tüte tot sind. Die anderen Garnelen Arten haben überlebt.
Daraufhin habe ich eine Mail an den Shop geschrieben und dieses mitgeteilt. Nach ein paar Tagen habe ich dann eine Antwort bekommen und mir wurde gesagt das eine Lebendankunftsgarantie nicht gegeben werden kann und es daher keine Kulanz für mich gibt. Ich hätte nur eine Möglichkeit auf Kulanz wenn ich einen Expressversand für knapp 25 Euro gewählt hätte.
Ich finde dieses Verhalten sehr kundenunfreundlich, man hätte mir doch mit dem Schaden entgegen kommen können und ich wäre zufrieden. Ich verlange ja noch nicht mal das ich alle Garnelen erstattet bekomme, da ja immer welche auf dem Versandweg sterben können, aber das alle 9 Tot sind fand ich dann schon irgendwie komisch und auch schade, zumal die Tierchen auch nicht billig sind.
ICH WEISE DARAUFHIN DAS ES MEINE MEINUNG IST UND ICH NIEMANDEN DEN SHOP SCHLECHT MACHEN MÖCHTE.
ES IST NUR MEINE ERFAHRUNG DIE ICH HATTE.